রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই

ke9999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, কখন এটি ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদ সংযোগএনক্রিপ্টেড লেনদেনআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ke9999 আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই
আমাদের কাছে পৌঁছান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে চাইলে বা কোনো সমস্যার অভিযোগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। আপনার অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সংখ্যা উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান হয়।

ইমেল privacy@ke9999-এ সরাসরি লিখুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা অনুরোধ এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশ্ন এখানে পরিচালনা করি।
লাইভ চ্যাট আপনার ke9999 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট সাপোর্ট খুলুন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়, প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ড্যাশবোর্ডে Settings > ডেটা ও গোপনীয়তা খুলুন। আপনার তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা অপ্ট-আউট করুন যেখানে পারা যায়।
আমরা এটি কীভাবে পরিচালনা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র খেলা পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং নিয়ন্ত্রক মেনে চলার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা বাণিজ্য করি না। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী ডেটা…

এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তা লগইন বাধাগ্রস্ত করবে।

তথ্য ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া ৩ বছর পর্যন্ত ন্যূনতম রেকর্ড রাখি।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করুন। privacy@ke9999-এ অনুরোধ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই।

আপনার ডেটা সম্পাদনা করুন

আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ যেকোনো সময় আপডেট করুন। সেটিংস > প্রোফাইল খুলুন এবং পরিবর্তন করুন।

প্রশাসক অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য বিস্তৃত ফাইল থেকে সরিয়ে দেয়, কিন্তু আইনি রেকর্ড যেমন লেনদেনের ইতিহাস রাখতে হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আমাদের নীতির ব্যাপারে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

হ্যাঁ। Settings > ডেটা এবং গোপনীয়তা খুলুন এবং 'আমার তথ্য মুছুন' নির্বাচন করুন। আপনাকে কারণ নির্বাচন করতে বলা হবে। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে থাকে।

আমরা শুধুমাত্র আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন ছাড়া তথ্য শেয়ার করি না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে সেই পেমেন্ট প্রদানকারী আপনার আর্থিক বিবরণ পায় এবং তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী এটি পরিচালনা করে। আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার নাম বা ইমেল বিক্রি করি না।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি লগইন আপনার মোবাইলে একটি OTP (এক বার পাসওয়ার্ড) পাঠায় যা আপনি নিশ্চিত করেন। bKash, Nagad এবং Rocket-এ জমার জন্য আপনাকে সেই অ্যাপের নিজস্ব PIN দিয়ে সাইন করতে হয়, যা আমরা কখনও দেখি না।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে, আমরা আপনার সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস রাখি। যদি আপনি ক্লোজ করেন, আমরা আর্থিক এবং নিয়ন্ত্রক রেকর্ডের জন্য মিনিমাম ৩ বছর ধরে বেসিক তথ্য রাখি। মার্কেটিং তথ্য এবং কুকি সেটিংস যেকোনো সময় পরিষ্কার করা যায়।

হ্যাঁ। ড্যাশবোর্ড > অ্যাকাউন্ট > ডাউনলোড মাই ডেটা খোলে। আপনি আপনার সমস্ত লেনদেন, গেম হিস ট্রি এবং জমা করা পেমেন্টের তথ্য একটি ফাইলে পাবেন। এটি সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড করার জন্য প্রস্তুত হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। লগ ইন করুন এবং Settings > সিকিউরিটি > চেঞ্জ পাসওয়ার্ড নির্বাচন করুন। আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড এবং নতুন একটি নিশ্চিত করুন। পরিবর্তন লাগানো হয় যখন আপনি পরবর্তী বার লগ ইন করেন। দুর্বল পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার চেষ্টা করলে আমরা একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রস্তাব করি।

iOS এবং Android উভয় অ্যাপে আপনার সেশন টোকেন ডিভাইসের সুরক্ষিত স্থানে সংরক্ষিত থাকে, শুধুমাত্র আপনার ফোন দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। সেনসিটিভ তথ্য কখনই স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত হয় না। অ্যাপ আনইনস্টল করলে এই টোকেন মুছে যায়।